Politique de remboursement

Délai de rétractation de 14 jours Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine intact. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse thehardgeekcafe@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 11 Av. de la Libération, 33380 Mios, France.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions sur la manière d'expédier votre colis. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation). Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir fait l'objet d'une demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non retournables (IMPORTANT) En raison de la nature de nos produits, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits scellés (tels que les displays, boosters, coffrets, decks, ou jeux de société) dont le film plastique d'origine (blister) a été retiré, descellé ou altéré par le client. * Les cartes à l'unité (singles).

• Les cartes cadeaux et les articles en promotion ou soldés.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse thehardgeekcafe@gmail.com.